วันหยุด หยิบกล้องที่ไม่ค่อยได้ใช้ เลนส์เก่าที่ไม่ค่อยได้ใช้ทิ้งไว้จนขึ้นรา หาที่ถ่ายรูปใกล้บ้าน แค่ให้กล้องได้ทำงานและถือว่าเป็นการพักผ่อนไปในตัว เลือกวัดต้นเกว๋นเพราะสวย และคนเยอะ อยากเก็บภาพของนักท่องเที่ยวที่ไปถ่ายภาพ คู่กับบรรยากาศของวัด
. ใกล้ตลาดอนุสาร มีร้านกาแฟขนาดหนึ่งคูหา ปรับปรุงจากอาคารเก่า หากผ่านไปช่วงเช้าวันหยุดจะพบลูกค้าทั้งไทย และต่างชาติมากมายนั่งดื่มกาแฟ และบรรยากาศความชิลของเชียงใหม่ บรรยากาศร้านพาย้อนไปยุค 80′ พื้นที่รอบ ๆ ไม่ว่าจะเป็น ตึก ถนน หรือต้นไม้ ก็ยังคงแฝงกลิ่นอายความ cozy ของเชียงใหม่ในยุคนั้นได้เป็นอย่างดี กาแฟมีให้เลือกหลายแบบ สำหรับคนชอบกาแฟ ‘ดริป’ ก็มีให้เม็ดให้เลือกหลากหลายเช่นกัน รสชาติดี ราคาเหมาะสม พิจารณารวมทุกองค์ประกอบไม่ว่าจะเป็น โลเคชั่น บรรยากาศ และรสชาติ ลงตัว ว่างเมื่อไหร่ไปอีกแน่นอน ‘บัญชา’
การพัฒนาของเทคโนโลยีดิทิทัลเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจที่สามารถนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้สร้างความเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่ที่หลายครั้งสรัางความปั่นป่วนให้กับธุรกิจรูปแบบเดิมที่เปลี่ยนแปลงตัวเองได้ช้าและยังติดกับดักของความสำเร็จเดิม กรณีศึกษาร้านเช่าวิดีทัศน์ Blockbuster เป็นตัวอย่างที่แสดงถึงธุรกิจที่เคยยิ่งใหญ่ในอดีตแต่กลับถูกธุรกิจดิจิทัลอย่าง Netflix ทำให้ล้มละลายและเหลือเพียงแต่ตำนานเท่านั้น ไม่มีองค์กรไหนที่อยากจะเป็นแบบ Blockbuster อย่างไรก็ตาม Blockbuster เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีกรณีศึกษาอื่นๆไม่ว่าจะเป็น Nokia Blackberry Kodak และอื่นๆอีกมากมาย เมื่อเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในทางกลับกันเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะทำให้องค์กรสามารถเพิ่มศักยภาพและสร้างความสามารถใหม่ๆเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า องค์กรจึงจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัวอย่างรวดเร็ว และใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือหลักในการสร้างความสามารถทางการแข่งขันเพื่อทำให้องค์กรสามารถอยู่ได้อย่างยัั่งยืน Tom Goodwin ได้อธิบายถึงความสำคัญของความสามารถในการปรับตัวของธุรกิจ โดยเปรียบเทียบความสามารถนี้เข้ากับแนวคิดของ Chales Darwin ที่อธิบายว่าสัตว์ต่างๆต้องปรับตัว เปลี่ยนแปลงรูปร่างและต้องมีพัฒนาการเพื่อความอยู่รอด สิ่งที่ Tom ได้นำเสนอคือ เคล็ดลับความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงองค์กรนั้นไม่ได้อยู่ที่ขนาดขององค์กร องค์กรไม่จำเป็นจะต้องมีทุนจำนวนมหาศาลหรือมีผู้เชี่ยวชาญหรือพนักงานที่เก่งอยู่จำนวนมาก แต่ส่ิงทีสำคัญคือความยินยอมพร้อมใจที่จะเปลี่ยนแปลงแบบ “ถึงราก” หรือ พลิกโฉม (Fundamental Changes) องค์กรขนาดใหญ่ที่อยู่มายาวนาน หลายสิบปี หรือบางองค์กรอยู่มานานถึงร้อยปีมีจะมีความสำเร็จเดิมที่คอยฉุดรั้งให้องค์กรเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ช้า ยกตัวอย่างเช่น บริษัท Sony ผู้ผลิตเครื่องเล่นเทปคาสเซ็ตและซีดี ในชื่อ Walkman และ Discman ซึ่งเป็นผู้นำของตลาดเครื่องเล่นเพลงแบบพกพาของโลกในอดีต เมื่ือ mp3 […]
Customer Value Proposition หรือ CVP ระบุคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ลูกค้าสามารถแก้ปัญหาของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก ในราคาที่เหมาะสม หากองค์กรใดสามารถกำหนด CVP ได้ถูกต้องแม่นยำ จะนำไปสู่ตัวแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ CVP ที่ดีต้องระบุปัญหา หรือ “ความเจ็บปวด” ที่สำคัญของลูกค้า หรือบางครั้งเรียกว่า “งาน (Job)” ที่ลูกค้าต้องทำให้สำเร็จเสร็จสิ้น และนำเสนอวิธีการแก้ปัญหา หรือเครื่องมือสำหรับทำงานนั้นให้เสร็จในราคาที่กำหนดไว้อย่างเหมาะสม สิ่งสำคัญในการออกแบบ CVP คือการเข้าใจ “job-to-be-done” หรือ งานที่ต้องทำให้เสร็จ “ลูกค้าไม่ได้ต้องการเครื่องขุดเจาะจากร้านหรอก แต่เขาต้องการไปซื้อหลุมต่างหาก” คำกล่าวของ Theodore Levitt ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัย Harvard ได้แสดงให้เห็นถึงงานที่ต้องการทำให้เสร็จอย่างแท้จริง แปลได้อีกนัยนึงว่า จะมีประโยชน์อะไรหากลูกค้าไปซื้อเครื่องขุดเจาะจากร้านมา แต่ไม่สามารถเอามาขุดหลุมที่เขาต้องการได้ จากคำกล่าวนี้จะเห็นได้ว่าเครื่องขุดเจาะเป็นเพียงทางเลือก หรือวิธีการหนึี่งที่จะทำให้ได้หลุม ซึ่งในความเป็นจริงแล้วลูกค้าสามารถหาวิธีอื่นในการที่จะได้หลุมมา เช่น การไปจ้างบริษัท หรือ คนงานให้มาขุดหลุมโดยไม่ต้องซื้อเครื่องขุดเจาะมาขุดหลุมเอง ดังนั้นองค์กรต้องระบุ job-to-be-done ของลูกค้าให้ได้ โดยที่ต้องไม่ยึดติดกับแนวคิดแบบเดิมที่พยายามจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า โดยที่ไม่ได้ให้ความใส่ใจกับ […]
ข้อดีของการเรียนและการทำงานในมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ หรือ ม.ช. ก็คือการมีสิทธิ์ใช้บริการ Microsoft 365 ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Office หรือ One Drive การใช้สิทธิ์ Microsoft 365 ผ่านสถาบันการศึกษาถือว่า “หรูหรา” พอสมควร เพราะเราได้ใช้บริการในราคาที่ประหยัดกว่าเอกชน หลายๆอย่างก็เรียกว่า Microsoft ลด แลก แจก แถม ให้กับมหาวิทยาลัยแบบใจดี แนว “ป๋า” กันเลยทีเดียว นักศึกษาและบุคลากรของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่จะได้พื้นที่ใน One Drive ขนาด 5 TeraByte (TB) เป็นพื้นที่มหึมาที่อยู่บน Cloud ใหญ่กว่า Harddisk ที่อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ SDD ที่อยู่ในสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตหลายเท่า แทบจะเรียกได้ว่าเชิญให้ทุกท่านขนเอาไฟล์ไปเก็บได้มากเท่าที่ต้องการ แต่ทุกอย่างย่อมมีราคาของมัน ของฟรีอาจจะมีอยู่จริง แต่มันมีไม่นาน เหมือนเป็นการ “ขุดบ่อล่อปลา” หลอกให้อยากแล้วจากไป หรือ ถ้าอยากใช้ต่อก็ต้องเข้าสู่โหมด “Show Me […]
บัญญัติ 10 ประการสำหรับการบริหารงานแบบ agile บัณญัติก็คือแนวทางในการปฏิบัติเพื่อให้การบริการแบบคล่องตัวมีทิศทาง และกรอบปฏิบัติที่ชัดเจนเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่บริหารงานแบบ agile หลงทาง โดยมี 10 ข้อดังต่อไปนี้ ให้เลข version กับผลลัพธ์ หมายถึง เนื่องจากผลลัพธ์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเป็นรอบ ดังนั้นต้องตั้งเลข version ให้กับผลลัพธ์ (เหมือน software มี version 1, 2, 3 เป็นต้น) ติดตาม เปรียบเทียบ และต้องทำให้ผลลัพธ์ version ใหม่ ดีขึ้นกว่าผลลัพธ์ใน version ก่อนหน้าเสมอ เพื่อแสดงถึงพัฒนาการที่เกิดขึ้น เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายใหญ่ (ultimate goal) กฏ 80/20 หมายถึง แทนที่จะใช้เวลาวิเคราะห์และวางแผน 80% และมีเวลาทำงานแค่ 20 % การบริหารงานแบบ agile ต้องทำในสิ่งที่ตรงกันข้ามคือ ใช้เวลาวิเคราะห์และวางแผนเพียง 20% และมุ่งทำงาน 80% […]
Kasikorn Business – Technology Group (KBTG) เป็นบริษัทที่ spin off ออกมาจากธนาคารกสิกรซึ่งเป็นธุรกิจหลักที่ทำด้านการเงิน KBTG ในปี 2015 ดังนั้น KBTG จึงเป็นบริษัทที่อายุยังเยาว์ และอายุเฉลี่ยของพนักงานอยู่ที่ 35 ปี มีพนักงานรวมประมาณ 2,000 คน หน้าที่หลักของ KBTG แบ่งเป็น 2 ส่วน ส่วนแรกทำเรื่อง core banking (หรือการสร้างระบบเพื่อทำให้ธุรกิจการเงินธนาคารที่มีอยู่เดิมดำเนินต่อไปได้) ส่วนที่สองทำเรื่อง Innovation ทางด้านการเงิน คือการหาผลัตภัณฑ์หรือบริการใหม่ทางการเงิน (แนวๆ FinTech) เพื่อทำให้กลุ่มกสิกรสามารถเป็นผู้นำทางการเงินธนาคารได้อย่างยั่งยืน KBTG ใช้คุณค่าร่วมกันที่เรียกว่า One KBTG (เมื่อกล่าวคำนี้ พนักงาน KBTG จะชูนิ้วชี้ข้างขวาขึ้นมายกเป็นเลข “1” อย่างพร้อมเพรียง) การสร้างคุณค่าและวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งเป็นหน้าที่ของทีม People ซึ่งมีทีมย่อยๆรวมตัวกันอยู่เช่นทีม HR Business […]
นอกจากการใช้แนวคิด Poeple at Heart จะเป็นกลไกสำคัญในการสร้างคนของ KBTG อีกส่วนหนึ่งที่สำคัญคือการมีทีม Academy ที่เข้มแข็ง ทีม Academy ทำหน้าที่สำคัญในการพัฒนา “สมรรถนะ (Capability)” สำหรับ KBTG, Capability ประกอบด้วยส่วนผสมสำคัญ 3 ส่วนคือ 1. ความรู้ (Knowledge) 2. ความรับผิดชอบ (Responsibility) 3. ทักษะ (Skill Sets) บันไดแต่ละขั้นของ สมรรถนะะ จะประกอบด้วยส่วนย่อย 3 ส่วนนี้เสมอ ส่วนย่อยนี้เปรียบเสมือน “ค่าคาดหวัง (Expectation)” สำหรับพนักงานทีเริ่มไต่บันได 7 ขั้นขององค์กร พนักงานจะทราบอย่างชัดเจนว่าแต่ละขั้นที่จะเติบโตไป ตนเองจะต้องมีความรู้อะไร มีความรับผิดชอบอะไร และมีทักษะด้านใดบ้าง เพื่อให้พนักงานมีการพัฒนาสมรรถนะของตน KBTG น้อมรับแนวคิดเรื่องการพัฒนารายบุคคล […]